Gecikmeli Ve Kırık Kargo, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargonun gününde teslim edilmemesi hem de kırık şekilde elime ulaşması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Adrese teslim edilmesi gereken kargom geç ve hasarlı olarak teslim edildi.

Yaşanan sorunla ilgili Yalova’daki Sürat Kargo şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ne gecikme ne de hasarlı teslimat konusunda tatmin edici bir açıklama veya telafi sağlanmadı.

Bu süreç sonunda yasal yollara başvurdum ve davamı kazandım. Benzer sorunlar yaşayan kişilerin de haklarını aramalarını ve yaşadıkları mağduriyeti göz ardı etmemelerini istiyorum. Sürat Kargo’nun bu tür teslimat ve müşteri yaklaşımı sorunlarına karşı gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreci gözden geçirmesini talep ediyorum.