Eve Teslim Ücretime Rağmen Kargolar Ortak Alana Bırakılıyor

Trabzon Ortahisar Yavuzselim Sürat Kargo şubesinin teslimat şeklinden dolayı sürekli sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verilen ve Sürat Kargo ile gönderilen tüm siparişlerimde adresi özellikle “eve teslim” olarak işaretlememe ve buna göre kargo ücreti ödememe rağmen, kargolarım hiçbir şekilde beni aramadan sitede herkese açık, güvenliği olmayan ortak bir noktaya bırakılıyor. Kargo takip ekranında ise beni aramışlar gibi “arandı, meşgul” ibaresi görünüyor. Dün de aynı durum tekrarlandı ve gönderi numarası 21082441281811 olan kargom yine iznim olmadan bu şekilde bırakıldı.

Ben hastayım ve evden çıkamıyorum; buna rağmen şube görevlileri apartmana çıkmaya üşendikleri için kargolarımı adresime getirmiyorlar. Bu durum defalarca kez yaşandı ve teslimat şekliyle ilgili hiçbir zaman rızam alınmadı. Kargolarımın bırakıldığı yer ise çalınmaya son derece açık, güvensiz bir nokta.

Daha önce bu konuyu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de ilettiğimde, kargoyu bıraktıkları yerden kendim almam gerektiğini, tekrar getirip adrese teslim edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Eve teslim olarak ücret ödediğim kargoların gerçekten konut adresime, kapıma kadar getirilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde iznim olmadan ortak alana bırakılmamasını istiyorum. Özellikle sağlık durumum nedeniyle bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.