Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Keyfi 'Alıcı Evde Yok' Notu

Trendyol üzerinden 325 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ürünüm Sürat Kargo Trabzon Kanuni Şubesi tarafından taşınıyor. Tahmini teslimat tarihi olarak sistemde 18 Temmuz görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

21 Temmuz’da, evde olmama rağmen kargo takip ekranına “alıcı evde bulunmadığından teslim edilemedi” notu düşülmüş. Ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım, kapıya not bırakılmadı ve adrese de gelinmedi. Adres veya kişisel bilgilerimde de herhangi bir hata yok.

Bugün Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde kargomun yarın dağıtıma çıkacağı söylendi. Oysa sistemde zaten bir sonraki iş günü dağıtıma çıkması gerektiği bilgisi yer alıyor ve bugün tekrar dağıtımda olması lazımdı. Teslimat numaram 10676808016’dır.

Evde olmama rağmen keyfi şekilde “alıcı evde yok” bilgisi girilmesi ve teslimatın defalarca geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.