Eve Teslim Ücreti Ödedim, Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

Sürat Kargo Alanya ddm şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve eve teslim seçeneği için ayrıca kargo ücreti ödediğim siparişim 10.03.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte bana yoğunluktan dolayı gelemediklerini, ertesi gün teslim edeceklerini belirten bir SMS gönderildi.

11.03.2026 tarihinde ise bu kez kargonun teslim edilmediği ve geri iade edileceği yönünde SMS aldım. Ne adrese gelen oldu ne de beni arayan, bilgilendiren bir yetkiliyle görüştüm. Eve teslim ücreti ödediğim halde kargom hiçbir şekilde adrese getirilmeden iade sürecine sokuluyor.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek eve teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.