Sürat Kargo Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Almak Zorunlu Ve Ürün Kayboluyor

Uzun süredir Sürat Kargo ile ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. A**** Z***** DDM şubesine bağlı olarak gelen kargolarım, tüm gün evde olmama rağmen adrese teslim edilmiyor, doğrudan teslimat şubesine geri gönderiliyor ve şubeye gidip almam isteniyor. Bu şube evime oldukça uzak olduğu için hem zaman hem de maddi olarak mağdur oluyorum.

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir futbol topu da yine Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Ürünün teslim süresi çoktan geçmesine rağmen kargo hâlâ getirilmedi ve şubeye gittiğimde kargomun kaybolduğunu, şubede de olmadığını öğrendim.

Bu süreçlerde telefonla şubeyle görüştüğümde, evde olmama rağmen kargolarımı şubeden almam gerektiği söylendi; kaybolan futbol topu için ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Hem sürekli olarak kargolarımın adrese getirilmemesi hem de kaybolan ürünüm nedeniyle mağdur edildim.

Sürat Kargo’nun A**** Z***** DDM şubesine bağlı kargolarımı adresime getirmesini, evde olmama rağmen teslim edilmiyormuş gibi işlem yapılmasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.