Sürat Kargo Evde Teslim Sözünü İhlal Ediyor Şubeden Alım Ve İade Tehdidi

Sürat Kargo’nun Alanya DDM Şubesi üzerinden gelen 1829***************1786 numaralı kargom, teslimat şekli evde teslim olmasına rağmen günlerdir adresime getirilmiyor. Cuma günü teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve bunun yerine şubeden alınması gerektiğine dair SMS gönderildi.

Mesaj gönderdikleri mobil hattan ve sabit hattan defalarca aramama rağmen şubeye hiç ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini de 3 kez arayıp ayrı ayrı şikayet kaydı bırakmama rağmen yalnızca “sorunun en kısa sürede çözüleceği” söylendi, fakat buna rağmen kargo yine adrese teslim edilmedi. Bugün sabah erken saatlerde teslimat kodu gönderildi, hemen ardından ise şubeden teslim alınmadığı takdirde 25 Şubat tarihinde iade edileceğine dair mesaj aldım. 12.04’te gelen başka bir SMS’te de gün içerisinde teslim edilemediği gerekçesiyle kargoyu şubeden teslim alabileceğim belirtildi.

Evde teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun şubeye gitmem için ısrarla yönlendirilmesi ve aynı zamanda iade tehdidi yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek uğraş gerektirmeden, zaman kaybına yol açmadan acilen kayıtlı adresime getirilmesini talep ediyorum.