Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

04.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Artvin acente tarafından dağıtıma çıkan 49194123157167 takip numaralı kargomu tüm gün evde olmama rağmen teslim alamadım. Saat 10.01’de “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ardından 18.04’te “gelmek üzereyiz” mesajı gönderildi. Ancak sadece iki dakika sonra, 18.06’da “alıcı adresinde yok” şeklinde mesaj geldi ve kargomun bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacağı bildirildi. Oysa gün boyunca adreste hazır bir şekilde bekliyordum, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı.

Adresimde olmama rağmen sistemde “alıcı adresinde yok” bilgisi girilmesini doğru bulmuyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak bu konuyla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili firmadan özür bekliyorum.