Evde Olmadığım İçin Teslimat Reddedildi Ve Kaba Personel Tutumu Kabul Edilemez

19 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, evde bulunmadığım gerekçesiyle tarafıma teslim edilmemiştir. Tarafıma gönderilen SMS bildiriminde, dağıtım için yeniden gün planlaması yapılacağı belirtilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır.

Yaptığım sorgulama neticesinde 17452487624421 numaralı kargomun Gebze Şekerpınar Sürat Kargo şubesinde bulunduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Şube ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, görevli personel tarafından sert ve kabul edilemez bir üslupla, evde bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılmayacağı, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeden teslim almam gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Söz konusu yaklaşım ve hizmet anlayışı, kargo taşımacılığı hizmet standardı ile bağdaşmamaktadır. Teslimat sürecinin keyfi şekilde sonlandırılması ve tarafıma alternatif sunulmaması kabul edilemez niteliktedir.

Bu hususta gerekli şikayetler tarafımdan aynı gün içerisinde ilgili tüm mercilere iletilecek olup, hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Bir kargo firmasının bu şekilde hizmet vermesi kabul edilemez olup, konuya ilişkin ivedi aksiyon alınmasını talep ediyorum!