Evde Olduğumuzda 'Evde Bulamadık' Deyip Teslim Etmemeleri Kabul Edilemez

Sürat Kargo Uşak Kurtuluş şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, içinde takı kurdelesi bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin taşıma durumunda olduğu ve dağıtıma çıktığı görünüyor, tahmini teslim tarihi de 15 Eylül olarak belirtilmişti.

Dün akşam saat 20.00’ye kadar evde olmamıza rağmen, kuryenin sisteme “evde bulamadık” şeklinde not düştüğünü öğrendik. Ne kapımız çalındı ne de herhangi bir telefonla arandık. Buna rağmen şube, gönderinin dağıtıma çıkmayacağını, gelip şubeden almamız gerektiğini söylüyor. Evde olduğumuz halde böyle bir beyan verilmesi ve ardından sorumluluğun tamamen alıcıya yüklenmeye çalışılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.