Esila Perde'den Aldığım Tülde Yaşadığım Sorunlar

Esila Perde'den tül siparişi verdim, ödememi yaptım ve ürün elime ulaştı. Hemen aynı gün tülde hata olduğunu fark ettik. Değişim için 1.5 aydır uğraşıyorum. Önceleri iade kodu oluşturulmasını bekledik, Sürat Kargo'da sistemsel bir hata var dediler. Sonrasında kargo gelip alacak dediler. Sonrasında ben gittim, kargoyu verdim, teslim edilir. Edilmez sıra beklemeden inceleyeceğiz ve hemen tülü geri yollayacağız dediler. Ama ayın 4'ünde kargoya verdiğim tül, ayın 5'inde teslim edilmiş görünüyor. Ama Esila Perde Evi yetkilisi hanımefendi kargonun ellerine ulaşmadığını, şubenin kargoyu teslim aldığını ve birkaç günde bir kendilerine teslimat yaptığını söyledi. Düşünebiliyor musunuz? Köy mü burası ya? Kargo sitesinde teslim alındı görünen ürün nasıl hâlâ ellerine ulaşmaz, anlayamıyorum. Çıldırmak üzereyim... Eğer sorunumu çözerlerse buradan paylaşırım ama burada yapılan yorumlara göre sorunumun satıcı tarafından çözülmesi zor gibi...