Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33910838

Engelli Müşteriye Ayrımcılık ve Yetersiz Hizmet Şikayeti

Engelli Müşteriye Ayrımcılık ve Yetersiz Hizmet Şikayeti
profile
Hülya
Sürat Kargo
10 Ekim 2025 13:23
353

10 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo’nun Türksan şubesinde annem M**** K****** adına gönderilen bir kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem %97 engelli bir bireydir ve bu süreçte hem kargo sisteminde gerçek ağırlıktan fazla gösterim yapılmış hem de teslimat sırasında görevli personel (adı U***) tarafından yardımcı olunmamış, ayrıca son derece saygısız bir tutum sergilenmiştir.

En üzücü olan ise, personelin anneme “Engelliysen sipariş verme o zaman” şeklinde hakaret içeren ve ayrımcı bir ifade kullanmasıdır. Bu söz, insan onuruna ve engelli bireylerin haklarına tamamen aykırıdır. Annem bu olaydan dolayı derinden etkilenmiş ve manevi olarak incinmiştir.

Olayı Sürat Kargo’nun kendi şikayet kanallarından ve canlı destekten iletmeye çalıştım ancak sistem “talebiniz alınmadı” uyarısı veriyor ve canlı desteğe de bağlanamıyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza bilgilendirme yapılmasını ve özür bekliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Müşterinin Kargosunun Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Hizmet

profile
Sezgin
Sürat Kargo
24 Temmuz 2025 13:17
485

S***** T**** – Takip No: 65631022412118 Derince Sürat Kargo şubesinden engelli bir müşteri olarak kargomun kapıma teslim edilmesini bekliyorum. Ancak; • Şube çalışanı telefonda yardımcı olmadı, saygısız bir tonla konuştu. • “Kapıya teslim” seçeneği işaretlendiği halde kargo evime bırakılmadı. • De...

1 Destek
2 Yorum
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, İlgisizlik Ve Saygısızlıkla Mağdur Edildim

profile
Hatice
Sürat Kargo
22 Mayıs 2025 16:28
309

17 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdiğim bir ürün, 21 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Bunun üzerine kargo firmasını aradık, 'Size dönüş yapacağız' dediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine kendim kargo firmasının şubesine kadar gidip kargomun akıbetini sordum. ...

Kargo Görevlisinin Kapıya Teslimat Yapmaması Ve Şubenin İlgisizliği

profile
Gamze
Sürat Kargo
24 Eylül 2025 14:58
85

24.09.2025 tarihinde, 3818920338382 takip numaralı Sürat Kargo gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadık. Annem dizlerinden rahatsız olduğu için kargonun evin kapısına teslim edilmesini rica etti, ancak kargo görevlisi aracı yolda bıraktıklarını söyleyerek bu talebi reddetti. Oysa annem...

Kargo Personelinden Saygısız Not Ve Geç Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

profile
Gamze
Sürat Kargo
03 Ekim 2025 20:22
150

29 Eylül tarihinde Trendyol’dan verdiğim siparişimin teslimatı için Sürat Kargo Esertepe şubesiyle sorun yaşadım. Diğer kargo firmaları siparişlerimi sorunsuz bir şekilde teslim ederken, Sürat Kargo adresimi anlamadığını belirterek beni aradı. Ben de iki adresimden annemin adresini verdim. Buna rağm...

Öne Çıkan Konular
Sürat Kargo Teslim Sürat Kargo müşteri hizmetleri Sürat Kargo müşteri Sürat Kargo Teslim türksan Sürat Kargo Teslim şubeleri Sürat Kargo şubeleri Sürat Kargo 2025 Sürat Kargo çalışan Sürat Kargo derince Sürat Kargo türksan
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri