Hatalı Kompozit Deflektör Nedeniyle Tekrarlayan Ücret Kaybı Ve İade Talebi
Merhabalar.
İkinci el olarak almış olduğum motorumun yanında satıcı tarafından hediye edilen, sıfır gp Kompozit deflektörün (rüzgar saptırıcı), bağlantı elemanları fabrikasyon olarak hatalı/problemli. Bu sebeple götürmüş olduğum bayi, sağ tarafın sadece üst mafsalını hareket ettirmeyi başardı. Sağ alt taraf ve sol tarafın her iki mafsalını hareket ettiremedi. Kırmaktan, elimde kalmasından korktuğum için götürdüğüm bayideki usta, ürünü kırdı. Fakat ustanın bir suçu olduğuna inanmıyorum, tırnağı olması gereken pozisyona alıp çevirmeye çalıştı, ilk mukavemette ürün elinde kaldı. Burda suç ustada değil, hatalı olarak dökümü yapılan ve hareket verilemeyen üründe. 350 TL vererek yenisini almak zorunda kaldım, keşke pimini sökerek manuel hareket verseydik, pimi takıp sabit bıraksaydık dedim, olan oldu yenisini aldım, yeni aldığım ürün de problemli. Bu sefer de alt taraflar hareket etmiyor. Şimdi manuel hareket vermeyerek, benim değil ustanın elinde kalan bağlantı elemanına mı yanayım, gereksiz yere giden parama mı yanayım, yenisini alıp da problem yaşamaya devam etmeye mi yanayım? Problemimin giderilmesini ya da ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.
Merhabalar, Konuyla ilgili lütfen fabrikamız ile iletişime geçiniz.
Müşteri hizmetleri aynı gün aradı açamadım, sonra geri döndüm kendileri ile görüştüm, hediye kuponu tanımlanacağını söylediler ertesi gün kuponu iletmek için aradılar, sonra da kuponun tarafıma iletilip iletilmediğini belirlemek için aradılar, sağ olsunlar, sorunum giderildi, yerine de hediye çeki verildi ben de Termal İçlik ürününü aldım. Müşteri ilişkileri ve malın arkasında durmaları güzel. Teşekkürler.
Teşekkür Eder, İyi günler dileriz.

























