Eksik Ve Hasarlı Kargo Teslimatı Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile 20112525121254 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım problemi belirtmek istiyorum. Giyim firması tarafından karşı ödemeli olarak gönderilen iki ayrı kargodan sadece biri bana teslim edildi. Ancak sistemde takip numarasını girdiğimde her iki paketin de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

15.12.2025 tarihinde teslim edilmiş gibi görünen diğer paket bana hiç ulaşmadı. Kargoyu İstanbul Arnavutköy’de teslim almam gerekirken, yaptığım görüşmelerde kargomun hasarlı olarak İkitelli aktarma şubesinde olduğu ve tarafıma ulaştırılacağının not edildiği söylendi. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo da teslim edilmedi.

Eksik teslim edilen ve sistemde hatalı şekilde teslim görünmesine rağmen tarafıma ulaşmayan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, hasarlı ise de durumunun açıkça tarafıma bildirilerek gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.