Dolap’tan Sürat Kargo’daki Kayıp Ürün Ve Uzun Süreli Mağduriyet İçin Acil Çözüm Talebi

27.02.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış, Sürat Kargo’ya teslim ettiğim ürünlerin kaybolması nedeniyle iptal edildi. Satışa ait sp02561643434 numaralı sipariş kapsamında toplam 1.000 TL tutarındaki ürünlerimin kargoda kaybolduğu tarafıma bildirildi.

Bu süreçte firmaya ifraz dilekçesi verdim; ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Defalarca kez aramama ve durumumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.

Dolap’ın, iş ortağı olan Sürat Kargo ile gerekli iletişimi kurarak, kaybolan ürünlerim ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet dikkate alınarak zararımın karşılanması için sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte Dolap’ın kullanıcı olarak yanımda durmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları acilen atmasını talep ediyorum.