Dolap Kargo Transfer Merkezinde 5 Gün Bekleyen Parfümlü Kargo İçin Açık Bilgi Talebi

Dolap Kargo firması aracılığıyla 4 Haziran tarihinde İstanbul’dan gönderdiğim, sipariş numarası sp07363566932 ve kargo takip numarası 22457104192185 olan kargom yaklaşık 5 gündür transfer merkezinde bekletilmekte ve alıcıya ulaştırılmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ve genel merkez ile yaptığım görüşmelerde, gönderi içeriğinde parfüm bulunması nedeniyle ürünün kırılmış veya sızdırmış olabileceği ifade edilmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemiş, sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylenmiştir. Buna rağmen henüz kargomun durumu ile ilgili hiçbir resmi açıklama yapılmamıştır.

Kargomun akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, gönderinin kaybolup kaybolmadığı ya da hasar durumunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.