to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
İlk olarak, Dolap uygulaması üzerinden, takip numarası 25270961472616 olan ve 697 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım çantam, 20.07.2025’te kargoya verilmesine rağmen 5 gündür İstanbul Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor. Beklenen teslimat tarihi 30.07.2025 olarak görünse de, kargom hâlâ bana ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Maltepe Aktarma Merkezi’ne de ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine her aradığımda sadece ilgileneceklerini söylüyorlar ve sürekli aynı ifadeleri tekrarlıyorlar, bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, Mart ayında başıma gelen başka bir mağduriyetten de hâlâ sonuç alamadım. SP02894436438 sipariş numaralı, 33237100184611 takip numaralı ve FR-OPR-21 numaralı tanzim dilekçeli gönderimde, 303 TL ödememe rağmen ürünüm dağıtım şubesine ulaştıktan sonra kayboldu. 04.03.2025’te kayıp tanzim dilekçesi doldurdum, ancak o dilekçem de kayboldu ve ne paramı alabildim ne ürünüm teslim edildi. Ürün "teslim edildi" olarak sisteme girildi fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Sürat Kargo ile hem yeni gönderimde hem önceki kayıp gönderide ciddi mağduriyet yaşıyorum, müşteri hizmetleri tamamen yetersiz kalıyor, hiçbir net bilgi/eylem göremiyorum. Mağduriyetlerimin hızlıca giderilmesini, kargolarımın akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve gerekli iade işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum.
08.10.2025 tarihinden bu yana 18392112731741 ve 19518485361691 takip numaralı iki kargom Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Kargo durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargoların kayıp olduğu söylendi, ardı...
20 Ekim 2025 tarihinde iki ayrı takım elbisemi paketleyerek, aynı alıcıya fakat farklı kodlarla gönderdim. Ürünlerimin kargo takip numarası SP04697626835’tir. Gönderimi İstanbul Bereç Sürat Kargo şubesinden yaptım. Ancak bugün, 31 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ benim şehrimdeki aktarma merkezinde ...
Dolap uygulaması üzerinden aldığım iki farklı ürünün biri Sürat Kargo (SP02594196338), diğeri farklı Kargo ile gönderildi. Her iki kargom da Maltepe Aktarma’da kayboldu ve yaklaşık 22 gündür biri, diğeri ise 16 gündür teslim edilmiyor. Diğer Kargo için kısmi bir para iadesi aldım fakat Sürat Kargo g...
Yorumlar