Şarj Girişi Gövdeden Ayrıldı, Philips Dikey Süpürge Dayanıklılık Sorunu

Philips xc8049/01 8000 Serisi dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıl boyunca normal kullanım koşullarında kullandım. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen şarj giriş bölümü gövdeden ayrıldı ve bağlantı kabloları dışarı çıktı. Şu anda cihazın şarj ünitesi dağılmış durumda ve fotoğraflarda da görüleceği üzere güvenli bir şekilde kullanılamıyor.

Bu yaşadığım ilk problem de değil. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri farklı parçalarında dayanıklılık sorunlarıyla karşılaştım. Premium segmentte satılan, yüksek bedel ödenerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanımda bu seviyede deformasyona uğraması, ürünün malzeme ve tasarım kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Ürünün garanti süresi 2 ay önce doldu; ancak arızanın niteliği ve ürünün genel dayanıklılık sorunları göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendireceğimi belirtmek isterim.