940 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Slazenger markasından 43 numara spor ayakkabı sipariş ettim ancak ürün ayağıma büyük geldiği için iade ettim. İade kargom pazartesi günü firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen dört gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 940 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. İademin bir an önce işleme alınmasını, 940 TL ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.