Dolap İade Kodu Sürat Kargo’da Tanınmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir kıyafeti iade etmek için Sürat Kargo’yu kullanmak istedim, ancak günlerdir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Dolap tarafından verilen iade kodunu doğru şekilde yazarak kargoyu gönderdim; gönderi daha sonra “kod bize ait değil” denilerek bana geri gönderildi. Kodun yanlış yazılmış olabileceğini düşünerek tekrar kontrol ettim, ancak Dolap’ta görünen kodun tamamen doğru olduğunu gördüm.

Bu süreçte Antalya Alanya’daki şube ile iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca verilen iki farklı telefon numarasını da defalarca aradım. Yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir numaraya bakan olmadı, telefonlar sürekli yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürün elimde kaldı ve iade sürecim ilerlemiyor.

Dolap uygulamasında yer alan iade kodumun Sürat Kargo sisteminde neden “bize ait değil” olarak göründüğünün kontrol edilmesini, kodun tanımlanarak ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu iletişim sorununa dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.