Doğum Günü Hediyesinin Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Kepez Yeşilırmak Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve içinde doğum günü için aldığım, 448,20 TL değerinde kolye küpe seti bulunan 11117513916311 takip numaralı, 83935 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Cuma gününden beri kargom teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli geciktiriliyor.

Cumartesi günü gönderim için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ardından arandım ve görüştük. Cuma, cumartesi ve bugün şubeyle telefon üzerinden defalarca kez görüştüm. Cuma günü özellikle pazartesi gününe kadar teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve bana pazartesi teslim edileceği söylendi. Ancak bugün gelen mesajda kargomun adrese teslim edilmesi gerekirken şubeden almam gerektiği yazıyor ve daha önce yaptığımız görüşmeyi adeta unutmuş durumdalar.

Ben bu kargonun bugün adresime teslim edilmesini istiyorum. Özellikle doğum günü için alınmış bir hediye olduğu için yaşanan bu gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.