Diyarbakır Sürat Kargo Şubeleri Trendyol İadesini Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Diyarbakır’da Sürat Kargo ile Trendyol iademde ciddi mağduriyet yaşadım. 26 Aralık’ta şehir merkezindeki ofis şubesine, 2 Ocak’ta ise Karacadağ şubesine Trendyol iade kodumla gittim. Her iki gidişimde de çalışanlar sistem olmadığını, o gün gönderim yapamayacaklarını söyleyip beni “bugün git, yarın gel” tavrıyla geri çevirdiler.

Farklı günlerde iki ayrı şubeye gitmeme rağmen iademi kabul etmediler, sürekli bahane ürettiler ve bu süreçte hem zamanımı aldılar hem de işimi gereksiz yere zorlaştırdılar. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra iademi PTT üzerinden yapabileceğimi öğrendim; yani sorun benden ya da Trendyol’dan değil, tamamen Sürat Kargo şubelerinin tutumundan kaynaklandı.

İademin Sürat Kargo tarafından ilk başta neden alınmadığının araştırılmasını, bu şubelerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.