to read complaints and reviews, or file yours. 
22/11/2025 tarihinde Sürat Kargo Muğla Milas şubesinden xxxxxxxx takip numaralı, ücretli bir alışverişe ait kargom için saat 11:19’da telefonuma 'dağıtıma çıktı' şeklinde SMS geldi. Bu mesaj üzerine kargomun gün içinde geleceğini düşünerek akşama kadar adreste bekledim.
Gün boyunca sistemde kargomun durumuna baktığımda, saat 11:19’dan 18:00’e kadar 'size gelmesine 5 durak kaldı' ibaresi hiç değişmedi ve buna rağmen kargo adresime teslim edilmedi. Bütün günümü evde bu kargoyu bekleyerek geçirdim ve ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorunu iletmek için hem şubeye hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kimseyle irtibat kuramadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgilendirme mesajı nedeniyle adrese bağlı kaldım.
Sürat Kargo’nun, dağıtıma çıkarmayacağı ya da o gün teslim etmeyeceği kargolar için 'dağıtıma çıktı' içerikli SMS göndermemesini ve bu konuda daha yanıltıcı olmayan, doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
30 Ekim'de online olarak satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 2 Kasım tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj ile tarafıma bildirildi. Ancak aynı günün akşamında, kargonun 3 Kasım'da tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair yeni bir mesaj aldım. 3 Kasım'da kargomu sorguladığımda, Muğla Milas Şu...
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
20 Ekim 2025 tarihinde Muğla Menteşe Sürat Kargo şubesine teslim edilmesi gereken acil bir kargom vardı. Çalıştığım için kargo teslimatının durumunu öğrenmek amacıyla saat 18:00 civarında şubeyi aradım. Yetkili kişi, yetiştirmeye çalışacağını ve şubenin 19:00'a kadar açık olduğunu söyledi. Ben de, e...
13 Eylül 2025 saat 15:30'da Sürat Kargo'dan "Birazdan adresinizdeyiz" şeklinde mesaj aldım. Muğla/Menteşe'deki adresimde kargomu teslim almak için bekledim ve planlarımı iptal ettim. Ancak 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne kargom getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şube telefo...
Sürat Kargo Milas şubesine gelen kargom 07.08.2023 tarihinde teslim edilmesi gerekiyor. Ancak 07.08.2023 pazartesi günü personel beni arayıp 'kargonuzu getirdim, dışarı çıkabilir misiniz?' dedi. Ben de 'evet' dedikten sonra kırmızı ışıkta bekliyordum, ama şu an yeşil ışık yandı dedi. Ardından ben de...
Yorumlar