Dağıtım Mesajı Aldıktan Sonra Kargo Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Trendyol’dan aldığım ürün için Sürat Kargo Kumluca şubesinden 20217801153225 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkartılmıştır şeklinde mesaj aldım. Sürat Kargo Kumluca şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisine güvenerek, o gün yapmam gereken bütün işlerimi iptal edip evde beklemeye başladım. Ancak akşam saat 20.00 olmasına rağmen kargom teslim edilmedi.

Bulunduğum bölgeye Sürat Kargo tarafından haftada sadece bir kez dağıtım yapılıyor. Bu nedenle teslimatın yapılmaması, kargomu alabilmem için en az bir hafta daha beklemem anlamına geliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Dağıtım mesajı gönderilip gün boyu bekletildikten sonra teslimatın yapılmaması ve bölgedeki dağıtım sıklığının bu kadar yetersiz olması nedeniyle Sürat Kargo Kumluca şubesinin süreçlerinin incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.