Cevapsız 3.730,50 TL Değerindeki Kayıp Kargo Ve Uzayan Tazmin Süreci

Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı Şubesi üzerinden gelen, içinde 3.730,50 TL değerinde ayakkabı bulunan kargom kayboldu. Firma, kendi hatası olduğunu kabul ederek benden tazmin dilekçesi doldurmamı istedi. İstenen şekilde tazmin dilekçesini, ürünün faturasındaki fiyatı da yazarak iki kez doldurup teslim etmeme rağmen, yaklaşık iki aydır herhangi bir sonuç alamadım.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri talep formu üzerinden tekrar iletişime geçtim; fakat bu başvurumla ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri, kaybolan kargomun tazmini konusunda net bir bilgi veya ödeme süreci paylaşmıyor.

Kendi hataları olduğunu kabul ettikleri ve tüm istenen evrakları eksiksiz ilettiğim bu kayıp kargo için tazmin sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve 3.730,50 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.