to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ürün İadesi İçin Şube Yokluğu Ve Kargo İletişim Sorunları
Trendyol'dan sipariş verdim. Sürat Kargo ile geldi; ürün beklediğimden büyük geldi. İade etmek istedim. Akçakoca’da şubeleri yokmuş. Ürün büyük bir parça. Karasu, buradan 40 dakika, yol parası 200 TL. Karasu şubeyi aradım; 12’den sonra 0553*****07 ara dediler. 12’den sonra aradım; açan arkadaş adres ve isim‑soyisim mesaj atın, alalım dedi. Çarşamba günüydü. Bugün 4 gün geçti, hâlâ alınmadı. Bugün tekrar numarayı aradım; telefon başka arkadaşımdaydı, o almamıştır. Şubeyi arayın dedi. Şubeyi aradım, 3 defa telefonu açıp kapatıyorlar. Bir sonuca ulaşamadım. Trendyol'dan kayıt açtım, iademin alınmasını istiyorum. Sürat Kargo'nun her zamanki hali; hep şikayet ediyoruz, kapıya gelip özür diliyorlar, yine aynı, yine aynı.
Hala dönüş almadım 1 hafta geçti iade kapıda bekliyor acaba dönüş yapmayı düşünen var mı
Siparişimi Sürat Kargo ile aldım, ürün büyük geldi ve iade etmek istedim. Karasu şubesine ulaşamadım, telefonla iletişim kurduk ancak 4 gün içinde kargo alınmadı. 10 gün sonunda iade kargom alındı, iade tutarı 3 gün sonra kesildi ve ücret iadesi muhtemelen 5 gün sonra gerçekleşecek. Süreç çok uzadı, çözüm merkezleri bile 3 gün sonra yanıt verdi ve genel olarak Sürat Kargo'yu kötü buluyorum.
