Büyük Ürün İadesi İçin Şube Yokluğu Ve Kargo İletişim Sorunları

Trendyol'dan sipariş verdim. Sürat Kargo ile geldi; ürün beklediğimden büyük geldi. İade etmek istedim. Akçakoca’da şubeleri yokmuş. Ürün büyük bir parça. Karasu, buradan 40 dakika, yol parası 200 TL. Karasu şubeyi aradım; 12’den sonra 0553*****07 ara dediler. 12’den sonra aradım; açan arkadaş adres ve isim‑soyisim mesaj atın, alalım dedi. Çarşamba günüydü. Bugün 4 gün geçti, hâlâ alınmadı. Bugün tekrar numarayı aradım; telefon başka arkadaşımdaydı, o almamıştır. Şubeyi arayın dedi. Şubeyi aradım, 3 defa telefonu açıp kapatıyorlar. Bir sonuca ulaşamadım. Trendyol'dan kayıt açtım, iademin alınmasını istiyorum. Sürat Kargo'nun her zamanki hali; hep şikayet ediyoruz, kapıya gelip özür diliyorlar, yine aynı, yine aynı.