Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Saygısız Şube Davranışı

Sürat Kargo Buttim şubesi tarafından 25512213247117 takip numaralı kargomun adresime getirildiği iddia edilmesine rağmen, kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik şube çalışanlarının, kargoyu tekrar getirmeyeceklerini, benim gidip şubeden almak zorunda olduğumu üslupsuz ve kaba bir şekilde söylemeleri hem saygısızca hem de kabul edilemez bir durumdur.

Dün tüm gün evde olmama rağmen dağıtıma çıkarıldığını ve getirildiğini iddia ettikleri kargo kapıma hiç gelmedi, herhangi bir zil çalma, telefon araması veya bilgilendirme yapılmadı. Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce de yine Sürat Kargo ile yaşamış olmama rağmen, bu süreçte hiçbir iyileştirme yapılmadığını görmek beni daha da mağdur etti.

Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargoyu tekrar getirmeyeceklerini ve daha önce getirdiklerini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Hem teslimat yapılmaması hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve bizzat adresime teslim edilmesini, ayrıca Buttim şubesindeki bu saygısız tutum ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.