BBC Design'dan İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

BBC Design’dan 2 adet elbise satın aldıktan bir gün sonra ürünleri Sürat Kargo ile 24 Haziran tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürünler firmaya ulaştı, iade sürecine ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve dekont bilgilerim hâlâ elimde olmasına rağmen tarafıma yapılması gereken 4.468 TL tutarındaki iade ödemesi iki ayı aşkın süredir hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreç hakkında bilgi verilmiyor. Ne ürünlerim elimde ne de param iade edildi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

BBC Design’ın iade süreçlerine ilişkin verdiği sözleri yerine getirerek 4.468 TL tutarındaki iade bedelimi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.