Bandırma Sürat Kargo’da 4 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Şikayet Açma İmkansızlığı

Bandırma Sürat Kargo şubesine gelen 17011834228501 takip numaralı kargom Salı gününden bu yana her gün “dağıtıma çıktı – teknik sebeplerle teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Bugün Cuma ve 4 gündür aynı gerekçeyle teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; şikayet kaydı oluşturmak istediğimde kargonun hareket halinde olduğu gerekçesiyle şikayet kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. En azından kargonun her gün dağıtıma çıkarılmamasını, şubeden kendim teslim alabileceğimi iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Teslim edilmeyi bekleyen ürünlerim kırılabilecek hassas eşyalar olduğu halde 4 gündür araçlarda dolaştırılıyor; bu da hem ürünlerin zarar görme riskini artırıyor hem de beni mağdur ediyor. Bir kargonun aynı adrese 4 gün üst üste hangi sebeple teslim edilemediğine dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor ve şikayet kaydı bile oluşturulmuyor.

Bandırma Sürat Kargo şubesine gelen kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde acil olarak teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.