Aynı Kargo İçin Çifte Tahsilat Ve Geciken İade

Sürat Kargo ile kardeşimin Muş merkezden Konya’ya gönderdiği bir kargo için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Kargo gönderilirken Muş’ta yaklaşık 290 TL ödeme yapılmasına rağmen, Konya’da teslim alırken bu kez benden 268 TL civarında tekrar tahsilat yapıldı. Yani aynı kargo için iki farklı şehirde ödeme alınmış oldu. Fotoğrafta göründüğü gibi Muş'tan gelen kargo paketinin üstünde açıkça “ödeme alındı” yazıyor, alınan ücret ile birlikte.

Durumu fark ettikten sonra Muş’taki şubeyle defalarca telefonla görüştük. Her seferinde ödemenin 1–2 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik ilgili kişi artık telefonlarıma da cevap vermiyor; bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı kargo için iki kez tahsil edilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.