Artuklu Sürat Kargo Beni Kovdu

Trendyol'da bebek maması satıcısıyım. 13 Kasım'da bana 98 koli bebek maması geldi. Telefonla ürünleri getirdiklerini söylediler ve ben de tamam dedim. Depoya geldiğimde bütün ürünleri yolun ortasına bırakmışlardı. Israrla aramama rağmen aşağıya indirip teslim etmeden gittiler. Bugün iki kargoyu elle götürdüm. Küçük olan için '10 desi yazacağım' dedi. Ben de 'ölçtük, 4 desi çıktı, hadi 5 olsun' dedim. Çalışan kadın 'Ben 10 desiden aşağı yazmam, hesabına gelirse' dedi. 'Ölçmek zorundasın, bu benim hakkım' dedim. O ise 'Kargonu götür, göndermem' şeklinde cevap verdi. Beni küçük düşürdü. Oradaki müdürle konuşmak istedim, 'Al kargonu git' dedi. Bu kadar kalitesiz eleman olamaz. Rekabet ortamında böyle davranarak binlerce müşteri kaybediliyor. Kesinlikle o şubenin personelinin değişmesi gerekiyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz




















