Araç Arızası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Alınamama Sorunu

Sürat Kargo Muğla Bodrum şubesi üzerinden gelecek olan, 10.08.2026 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 25547832523881 olan gönderim, 12.08.2026 tahmini teslim tarihine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmıyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda büyük araçların arızalı olduğu, bu nedenle kargomu getirebilecek araçları olmadığı, araçlar ne zaman tamir edilirse o zaman getirebilecekleri şeklinde cevaplar aldım. Ben de şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi söyledim, ancak kargonun depoda olduğu, depoya getirildiğinde bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne bilgi verildi ne de kargom teslim edildi.

Hem araç arızası gerekçe gösterilerek teslimatın yapılmaması hem de şubeden teslim almak istememe rağmen depodan şubeye dahi çekilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak adresime ya da talebim halinde şubeye getirilip teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.