Antakya Kuzeytepe Şubesinde Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Sorumluluk Bırakma

Sürat Kargo Antakya Kuzeytepe şubesine ait 16413432144101 numaralı kargom 24.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür teslim edilmedi ve her iki günün sonunda da “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için bu şekilde sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu şube ile daha önce de benzer bir problem yaşadım. Önceki gönderimde dağıtımı yapan personel, adrese teslim etmesi gerekirken “Beğenmiyorsanız başka şubeyle gönderebilirsiniz” şeklinde ifade kullanmış ve paketimi adrese getirmemişti. Bunu şubeye bildirdiğimde sorunun çözüleceği söylendi; ancak bu kez de yeni gönderimde iki gündür kargo dağıtımda görünmesine rağmen yine teslim edilmeyip, sonunda şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Madem adrese teslim etmeyecekler, o zaman en baştan bunun açıkça belirtilmesini beklerdim.

Kargo ücretim peşin olarak alındı ve bu ücretin karşılığında paketimin zamanında ve adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Hem bu gönderimin en kısa sürede adresime getirilmesini, hem de Antakya Kuzeytepe şubesindeki bu sorumsuz tutum ve çalışan davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.