Sürat Kargo Teslimat Sorunları Ve Sürekli Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun artık sürekli hale geldi ve özellikle son iki hafta içinde iki ayrı kargom için aynı problemi yaşadım. 00104100101082 ve 13517822016011 takip numaralı gönderilerim iki cuma üst üste dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Ardından tarafıma mesaj gönderilerek kargoları şubeden almam gerektiği bildirildi. Evde olmama rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmesi ve her seferinde şubeye yönlendirilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bununla da kalmayıp, daha önceki bir gönderimde de kargom başka bir adrese bırakıldı ve bu kargoyu bulabilmek için dört gün boyunca uğraştım. Defalarca aramama rağmen düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sorunlar Hatay Antakya Kuzeytepe acente Sürat Kargo şubesinde yaşanıyor ve artık tek seferlik hata değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Sorunları yaşadığım her seferinde telefonla müşteri hizmetlerini aradım, “İnceleme yapıyoruz” denildi ama sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yanlış adrese bırakılan kargomu da kendi çabamla bulmak zorunda kaldım. Müşteri olarak ne bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyet için bir telafi sunuldu.

Sürat Kargo’dan bu şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle Hatay Antakya Kuzeytepe acentesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım aksaklıklar için tarafıma özür dilenmesini ve bundan sonra kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.