Alıcı Evde Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilemedi Ve İletişim Sağlanamadı

27.03.2026 Cuma günü saat 09.57’de Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve tüm gün evde kargomu bekledim. Saat 15.00 civarında ise “alıcı evde olmadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa ben gün boyu evdeydim ve özellikle kargom için bekliyordum.

Kargo içerisinde bu akşamki nişanda giyeceğim elbise bulunuyor ve nişana yetişmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen kargom bana ulaştırılmadı. Şanlıurfa Viranşehir şubesine bağlı gönderim, Ceylanpınar’a dağıtıma gelecekti. Şubeyi aradığımda kargomun ancak yarın dağıtıma çıkacağını söylediler. Dağıtımı yapan kişiyi aradığımda ise kargonun nerede olduğunu bilmediğini ifade etti. Ayrıca dağıtıcı, bana tekrar dönüş yapacağını söylemesine rağmen geri aramadı, kendisine mesaj atmama rağmen mesajlarımı görüp cevap vermedi ve tekrar aradığımda hattını yönlendirmeye alarak bana ulaşmamı fiilen engelledi.

Bu süreçte hem yanlış “evde yok” bilgisi girilmesi hem de kargomun nerede olduğunun bilinmemesi nedeniyle mağdur oldum ve yaşanan durumdan şikayetçiyim. 12575126808724 takip numaralı kargomun bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.