Alanya Damlataş Şubesi Kargomu Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Almak Zorunlu

Sürat Kargo Alanya Damlataş Şubesi yüzünden üst üste iki seferdir mağdur ediliyorum. Daha önce aynı adrese sorunsuz kargo getiren bu şube, son dönemde kargolarımı adrese teslim etmeyip beni şubeye gitmeye zorluyor.

Son siparişim olan 2241211549274 takip numaralı, Serkan K***** adına gönderilen kargomda canlı takip ekranında kurye ismi S****, plaka 07 nf 747 ve “Kargonuzun teslim edilmesine 5 durak kalmıştır” ifadesi açıkça görünüyordu. Ayrıca SMS ile teslimat kodu tarafıma iletildi. Buna rağmen kargom eve getirilmedi. Şubeyle yaptığım görüşmede ise hiçbir şekilde adrese teslim yapılmayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Sistemde kuryeyi kapıma kadar geliyormuş gibi gösterip beni saatlerce evde bekletmeleri, ardından “teslimat yok, şubeden alın” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Parasını ödediğim adrese teslimat hizmetini Alanya Damlataş Şubesi’nin keyfi biçimde reddetmesini kabul etmiyorum.

Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’nden Alanya Damlataş Şubesi’ne acilen müdahale edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan kurye ve şube yetkilileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 2241211549274 takip numaralı kargomun herhangi bir ek şart koşulmadan derhal adresime getirilmesini talep ediyorum.