Aksu Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alım Zorlaması

Sürat Kargo Kahramanmaraş Aksu Şubesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2 Temmuz’da verdiğimiz ve satıcı firmanın aynı gün kargoya teslim ettiğini söylediği, 74144159197240 takip numaralı kargom günlerdir Aksu şubesinde bekletiliyor.

Şube, Kahramanmaraş merkez Önsen TOKİ bölgesine dağıtım yapmadıklarını söyleyerek kargoyu şubeden almamızı dayatıyor. Daha önce de birkaç kez aynı sorunu yaşadık. Madem bu bölgeye dağıtım yapılmıyor, sipariş oluştururken neden bu bilgi açıkça belirtilmiyor ve neden adres bilgisi alınıyor? Buna rağmen kargomuz yaklaşık 1 haftadır şubede tutuluyor, bilgilendirme mesajları da geç geliyor, biz arayıp sormasak neredeyse haber bile verilmeyecek.

Dünden bugüne iki kez daha “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi. Telefonla aradığımda, kargonun adrese teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim çünkü siparişi annem için verdik ve annemin şubeye gidip alma imkanı yok. Hem bu nedenle hem de kargonun yüklü bir alışveriş olması sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Kargomun adresimize teslim edilmesini ve Aksu şubesinin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.