to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Kargolar Bırakılmıyor Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sürat Kargo Aksaray merkez dağıtım bölgesi, Kurtuluş Mahallesi görevlileriyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Alışveriş yaptığım her seferinde gelen kargolarım, benim açık adresim ve evimde olmama rağmen, haberim dahi olmadan evimin sağındaki solundaki farklı dükkanlara bırakılıyor. Ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Evimde oturuyor olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi davranılıyor.
Üstelik binamda asansör olmadığı için üçüncü kata çıkmak istemedikleri çok belli oluyor, bu yüzden kargolarımı sürekli alt kattaki veya çevredeki iş yerlerine bırakıyorlar. Bu teslimatlarda bana herhangi bir teslim alan kişi bilgisi de iletilmiyor, mesajlarda kimin aldığı bile yazmıyor. Kargomun nerede olduğunu çevredeki dükkanlara tek tek sorarak öğrenmek zorunda kalıyorum.
Az önce yaşadığım son olaydan sonra Sürat Kargo’nun 0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatmak isterken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem sahada hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Ben kargolarımın her seferinde açıkça yazılı olan adresime ve daire kapıma getirilmesini, teslimat öncesinde mümkünse aranmayı ya da en azından zile basılmasını istiyorum. Kargolarımın hiçbir şekilde iznim ve haberim olmadan yan dükkânlara bırakılmamasını ve bu ihmalkâr davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Sürat Kargo'ya yaptığım şikayet sürecinde, teslimatların adresime bırakılmadığını, yan dükkanlara konulduğunu, asansör eksikliği nedeniyle alt kata bırakıldığını ve müşteri hizmetlerinin telefonumu kapattığını belirttim. Bu durumları hâlâ çözülmediğini ve hiçbir geri dönüş almadığımı ifade ediyorum.
