Adrese Teslim Ücretli Kargo Güvenliğe Bırakılıyor Ve Teslim Edilmiyor

İstanbul Ümraniye Kemerdere bölgesinde bulunan adresime Sürat Kargo tarafından getirilen kargolarım, evde bulunmama ve adrese teslim seçeneği işaretli olmasına rağmen daireme teslim edilmiyor; yıllardır sürekli olarak site güvenliğine bırakılıyor. Kurye zile basmadan ya da beni aramadan, kargoyu güvenliğe bırakıp sistemde de “kendisine teslim edildi” şeklinde kayıt oluşturuyor.

Bu durum defalarca tekrarlandığı için şube ve müşteri hizmetleriyle şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve uygulama aynı şekilde devam etti. Adrese teslim olarak ücret ödediğim bir hizmetin bu şekilde eksik verilmesini bir hizmet kusuru olarak görüyorum.

Sürat Kargo tarafından tarafıma gönderilen kargoların, evde olduğum durumlarda daireme kadar getirilerek bizzat bana teslim edilmesini ve ilgili şube ile dağıtımı yapan personelin bu konuda uyarılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.