to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye Kemerdere bölgesinde bulunan adresime Sürat Kargo tarafından getirilen kargolarım, evde bulunmama ve adrese teslim seçeneği işaretli olmasına rağmen daireme teslim edilmiyor; yıllardır sürekli olarak site güvenliğine bırakılıyor. Kurye zile basmadan ya da beni aramadan, kargoyu güvenliğe bırakıp sistemde de “kendisine teslim edildi” şeklinde kayıt oluşturuyor.
Bu durum defalarca tekrarlandığı için şube ve müşteri hizmetleriyle şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve uygulama aynı şekilde devam etti. Adrese teslim olarak ücret ödediğim bir hizmetin bu şekilde eksik verilmesini bir hizmet kusuru olarak görüyorum.
Sürat Kargo tarafından tarafıma gönderilen kargoların, evde olduğum durumlarda daireme kadar getirilerek bizzat bana teslim edilmesini ve ilgili şube ile dağıtımı yapan personelin bu konuda uyarılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo İstanbul Pendik Kurtköy şubesinde son bir ayda 3-4 kez, öncesinde de defalarca aynı problemi yaşamaktan dolayı çok yoruldum. Trendyol ve benzeri alışveriş sitelerinden verdiğim siparişlerim, bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kuryeler, beni aramadan ya da kapı...
26.09.2025 Cuma günü İstanbul’dan Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen tf100708033584 takip numaralı kargomda ciddi hasar oluştu. Kargoda toplam 24 kg ürün vardı; bunların 14 kg’ı hasarlı şekilde teslim edildi. Özellikle zeytinyağı kolileri yırtılmış, ürünler dökülmüş ve ezilmişti. Ayrıca ka...
Bugün Sürat Kargo’nun İstanbul Esenler Altınşehir şubesinden 95229048648350 takip numaralı kargom teslim edildi. Kargom bana açık şekilde ulaştı ve içinden 5 kg sarımsak eksikti. Ürünler için 1000 TL ödeme yapmıştım. Ayrıca teslimatı yapan kurye oldukça saygısız davrandı; almak istemediğimi belirtme...
Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve uzun süredir Sürat Kargo’nun İstanbul Sultangazi Cebeci bölgesinde görevli aynı kargo çalışanı nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır her teslimatta aynı saygısız tavır ve iletişimle karşı karşıya kalıyorum. Defalarca kez kargom...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Sultan şubenizden dağıtıma çıkan 73899710014721 ve 20218310319121 numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kendi telefon numaramı iletişim bilgisi olarak vermiş olmama rağmen, kuryeler annemin telefon numarasını bir şekilde bulup ısrarla onu ...
Yorumlar