Adres Yanlışlığı Nedeniyle Kargom Elimde Kaldı

Sürat Kargo genel yönetim süreçlerinden ve son yaşadığım problemle ilgili iletişime geçtiğim müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Personel dalgınlığı sonucu 1 desilik kargom 3 desi olarak girildi. Hemen o anda fark ettim yani daha kargo yola çıkmadı. Ve düzeltilmesini talep ettim. Düzeltme olmuyormu...

Kargo takip no: 64174230602179 6 aralıkta paket Sürat Kargo'ya verilmiş. Kargom 7 Aralıkta dağıtım şubesi olan okmeydanına varmış ve kargo parçalandı bilgisi eklenmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kargoya zarar geldiği değil büyük bir paket yapılarak taşındığı ve onun açıldığı anlamına geld...

Sürat Kargo, 10 gündür beklediğim kargoyu getirmediği halde müşteri hizmetlerini aramama istinaden adresinizde bulunmadığınız için kargonun iade pozisyonuna alındığını iletti. Görselde yer aldığı üzere 11.10.2024'ten sonra herhangi bir işlem yapılmamış. Bana da SMS olarak 19.10.2024 tarihinde "*****...

Sürat Kargo ürünlerimin tesliminde müşterinin ürünlerinin onlar açısından değersizliğini benim açımdan ortaya koydu. Bu hareketleri ile tercih edilmemesi gerektiğini göstermiş oluyor. 2 adet teslim edilmesini beklediğim kargom evime yaklaşık 2 km mesafedeki şubeye gelmesine rağmen daha uzak olan (ya...

Firmadan X bir ürün sipariş ettim, firma Sürat Kargo ile çalışmaktaydı. Öncelikle ev adresini fark etmeden eksik girmişim. (diğer kargolar içinde aynısı geçerliydi fakat sorun yaşamadım.) Kargom 19.12.2023 tarihinde telefonuma gelen mesajla kurye dağıtımına çıkarıldığı mesajı geldi, birkaç gün bekle...