Hepsijet Kargom Transfer Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Hepsijet aracılığıyla aynı firmadan verdiğim iki ayrı kargom vardı. Daha sonra verdiğim sipariş sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, daha önce verilen diğer kargo 18 Şubat’tan bu yana hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir hareket gözükmüyor.

Kargom Niğde’den çıkış yaptı, dağıtımın Tekirdağ Çerkezköy bölgesinde yapılması gerekiyor. İçerisinde giyim ürünleri bulunuyor ve toplam tutarı 1.785 TL civarında. Aradan geçen süreye rağmen kargo durumunda hiçbir güncelleme olmaması beni mağdur ediyor.

Hepsijet ve ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargonun nerede olduğu bilgisi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Kayıp durumuna düşmeden, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilmesini talep ediyorum.