Adres Hatalı Ve Bilgilendirme Yok: Kargo Mağduriyeti Ve İade Talebi

Sürat Kargo Bahçeşehir şubesine ait 24111917923869 takip numaralı kargomla ilgili 26.03.2026 Perşembe günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Alıcı adresi tamamen doğru yazılmış olmasına, hatta adresin bir kamu kurumu olmasına rağmen sistemde “adres yanlış” denilerek kargom başka adrese yönlendirilmiş. Bu süreçte beni hiç kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İki gün boyunca şubeyi aradım ve her defasında kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Üçüncü gün kendi imkanlarımla şubeye gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Kargomun önce başka bir şubeye gönderildiğini, üzerine de konuyla tamamen alakasız başka bir adres etiketi yapıştırıldığını görünce işin ciddiyetini daha iyi anladım. O kadar ücret ödeyip kendi imkanlarımla izinli günümde sabahın erken saatinde şubeye giderek kargomu almak zorunda kalmam, üstelik bu süreçte arayan soran kimsenin olmaması beni gerçekten hem zaman hem para açısından mağdur etti.

Bu yaşananların, işini yapmak istemeyen ve sorumluluk almayan personel kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve ödediğim kargo ücretinin en az %50’sinin iade edilmesini talep ediyorum.