to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kolej şubesine ait kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bireysel olarak gönderdiğim ve üzerine “acil evrak” notu düşülen kargom 18.11.2025 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen, adresim açık ve bilinen bir kamu kurumu adresi olmasına karşın “burada böyle bir iş yeri/adres yok” denilerek teslim edilmedi.
Kargonun teslim tarihi olarak 20.11.2025 belirtilmişti ancak evrakım tam 3 hafta gecikmeyle, 09.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen yine teslim edilmedi ve bilinen bir adrese “burada böyle bir iş yeri yok” denilerek tarafıma iade edildi. Gönderime ait takip numarası 21225115691502’dir. Konuyla ilgili olarak Bandırma şubesi tarafıma ulaştı yardımcı olmaya çalıştılar sağ olsunlar ancak Kolej şube çözüm üretmedi.
Kolej şubesiyle görüştüğümde “kurye adresi bulamamış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Adresin bilinen bir kamu kurumu adresi olduğunu, bu adresin bulunamamasının mümkün olmadığını, üstelik evrakın acil olduğunu özellikle belirttim. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ederek, kurye adres tarifi alabilsin diye alıcının telefon numarasını da verdim. Buna rağmen aynı gün içinde iade süreci başlatıldı ve kargom teslim edilmedi. Ayrıca iade nedeniyle yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Hem acil bir evrakımın zamanında teslim edilememesi hem de hatalı işlem sonucu iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo’dan, ilk gönderim ve iade sürecinde ödediğim tüm kargo ücretlerimin eksiksiz olarak iadesini ve bu ihmalkâr süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam ...
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
18 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmediği halde kargom Sürat Kargo Osmaniye Merkez Şubesi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve şubede tutuluyor. İki farklı gönderim vardı ve her ikisi de ödenmiş ürünlerdi. Özellikle bir tanesi...
Sürat Kargo Kolej şubesiyle adresten kargo alımı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Kasım’dan bu yana, üç gündür her sabah arayıp adresten kargo alımı talebinde bulunuyorum. Her aramamda kargomun o gün içinde adresten alınacağı bilgisi verildi, ancak hiçbir gün kargo teslim alınmadı. Son y...
27.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Ordu şubesinden Manisa mos şubesine gönderilmek üzere bir sırt çantası teslim ettim. Kargom 30.10.2025 tarihinde dağıtıma hazır olarak görünmesine rağmen, tam 6 gün boyunca şubede bekletildi. 5 gün boyunca hem ben hem de alıcı şubeyi aramamıza rağmen, “kurye yok, dağ...
Yorumlar