Dönüş Uçuşunda Açıklanmayan 70 Euro Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Tutumu

30 Mayıs tarihinde Bakü’den Ankara’ya j2 8003 sefer sayılı uçuş öncesinde, Bakü Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında son derece üzücü bir deneyim yaşadım. Gidişte aynı havayolu ile yolculuk yaptım ve aynı bagajı, aynı koşullarda kullandım, bana herhangi bir ek ücret ya da uyarı yapılmadı. Ancak dönüşte hiçbir farklılık olmamasına rağmen bagaj için 70 Euro ödemek zorunda bırakıldım.

Görevli personelin üslubu ve tavrı da son derece kaba ve zorlayıcıydı. Neden böyle bir ücret talep edildiğini sorduğumda, tatmin edici ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, sadece ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aynı havayolu ile giderken söylenmeyen bir uygulamanın, dönüşte bu şekilde ve bu tutarda bir ücretle karşıma çıkması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dost ülke Azerbaycan’ın havayolu şirketinden böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Yolcu olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve personelin kaba tutumunun ciddiyetle incelenmesini, benden tahsil edilen 70 Euro’nun iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. İlgili uçuş bilgilerim Ü*** A*** G** B****, rezervasyon kodum ise j26003 şeklindedir.