to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim’de Bitlis Tatvan şubesinden Kocaeli GOSB acentesine gönderilmek üzere yaklaşık 8.000 TL değerinde giysi içeren kargom (Takip No: 11424322351947) teslim edildi. Kargo ücreti olarak 808 TL ödedim. Ancak bugün, 14 Kasım itibarıyla gönderim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve takip hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte hem şubelerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim. Şubeler gönderinin kayıp olduğunu belirtirken, müşteri hizmetleri ise “etiketi düşmüş olabilir, hızlandırıyoruz” gibi birbirinden farklı ve sonuçsuz yanıtlar verdi. Sorumlu kişilerle görüşmek istediğimde ise “not aldık, sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Süreç boyunca net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim giderek arttı.
Kargonun yüksek değerli olması nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşadım. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderi bedeli olan 8.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve ödediğim 808 TL kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusu yaptığımı ve süreci kurumlar nezdinde takip edeceğimi de belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
21 Eylül’de Gülsan acentesine teslim edilmesi gereken kargom tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında kargomun kaybolduğu ve eşyanın miktarı kadar para iadesi yapılacağı söylendi. ...
5 Eylül Cuma günü saat 20.01’de Kocaeli Köseköy şubesi üzerinden gönderilen 16113359001195 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, kapıma gelmeden önce benden teslimat numarasını istedi. Numarayı ilettikten sonra ise kargomu teslim etmedi ve gönderim kayboldu. O günden bu yan...
17 Mart 2025 tarihinde Sürat Kargo Gebze Anibal şubesine teslim ettiğim, içinde yaklaşık 1000 TL değerinde giyim ürünü bulunan 20614319814798 numaralı kargom kayboldu. Kaybolma bilgisini yaklaşık iki ay sonra şubeden öğrendim. O günden bu yana hem şube hem de Sürat Kargo merkeziyle defalarca yüz yüz...
11 Ekim tarihinde Güzelyalı Şubesi’nden 11016928239162 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargonun içinde 1 adet marka gömlek bulunuyordu ve değeri 1400 TL’dir. Ancak kargom kayboldu ve teslim edilmedi. Kargonun kaybolduğunu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime ge...
18192183208229 takip numaralı kargom, üç gündür Gaziantep aktarma şubesinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargonun içinde kıyafet bulunuyor ve bu hafta sonundan önce elimde olması gerekiyor. Teslimat adresim Akdeniz/Mersin. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçb...
Yorumlar