to read complaints and reviews, or file yours.747 TL Değerindeki Kayıp Kitap Ve Yanıtsız Kargo
23 Eylül Çarşamba günü Sürat Kargo tarafından, Mirex Lojistik Anonim Şirketi’ne ait 12233112321389 takip numaralı kargomun teslim edileceğine dair, teslimat kodunun da yer aldığı bir SMS aldım. Mesajda belirtilen saatlerde evde olmamıza rağmen önce telefonla aranmadan “çok kısa süre içinde paketinizi teslim edeceğiz” bilgisi verildi, ardından da “paketinizi teslim ettik” şeklinde bir SMS daha gönderildi. Buna rağmen kargom hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve o günden bu yana kayıp durumdadır.
Kargoyu İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Tema şubesi üzerinden alıcı olarak bekliyordum. İçinde kızıma aldığım, yaklaşık 747 TL değerinde bir kitap bulunuyordu. Kargonun nerede olduğunu, kime ve nereye teslim edildiğini bilmiyorum.
25 Eylül’de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana ivedilikle ilgilenip tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden bugüne hiçbir şekilde aranmadım. Ben tekrar ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde ulaşamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Hem kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını hem de kaybolan, yaklaşık 747 TL değerindeki kitabım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz kargoma ulaşamadım, kargo yetkilileri hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, bilgi alamıyorum.
Kargom 23 Eylül’de teslim edileceği söylenmesine rağmen ulaşmadı. Atakent Tema şubesindeki kurye işten ayrıldı ve yeni kurye gelene kadar paketim hâlâ bulunamadı. Aynı numarayı aradığımda kimseye ulaşamıyorum ve hâlâ kargom yok. Rezil.
