1 Temmuz’da Kapında Sözünü Kıran Trendyol Ve Sürat Kargo, Doğum Günü Hediyesini Geciktirdi

Trendyol üzerinden “Nezih Case” isimli satıcıdan, özellikle üzerinde yer alan “1 Temmuz’da kapında / 1 Temmuz teslim” taahhüdüne güvenerek, İstanbul’da bulamadığım ve benim için çok özel olan bir doğum günü hediyesi sipariş ettim. Bugün hediye sahibinin doğum günü olmasına rağmen siparişim hâlâ Ankara aktarma merkezinde bekletiliyor ve teslim edilmedi.

Yaşadığım bu sorun yetmezmiş gibi bir de muhatap bulamıyorum. Sürat Kargo’yu aradığımda “aksiyon alacağız, hızlandıracağız” gibi ezber cümlelerle oyalıyorlar. Gün bitmek üzere, doğum günü geçiyor, buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda ise “Biz bir şey yapamayız” denilerek konu satıcıya ve kargo firmasına atılıyor. Satıcısının arkasında durmayan, kargo sürecini denetlemeyen, ekranda “1 Temmuz’da kapında” ifadesini gösterip bunu yerine getiremeyen bir Trendyol ile karşı karşıyayım.

Daha da üzücü olan, bugün aynı ürünün Hepsiburada üzerinde de olduğunu ve Hepsijet ile ertesi gün teslim seçeneğiyle sunulduğunu görmem oldu. Ben ise Trendyol’a ve onun çalıştığı Sürat Kargo’ya güvenerek sipariş verip büyük bir pişmanlık yaşadım. Hem paramla rezil oldum hem de en yakınımın doğum gününde hediyesiz kalarak mahcup duruma düştüm.

Bu saatten sonra doğum günü geçtiği için manevi mağduriyetimin telafisi imkânsızdır. Buna rağmen ürünümün artık hiçbir mazeret üretilmeden derhal teslim edilmesini ve “şu gün kapında” diyerek müşteriyi yanıltan Trendyol’un, ayrıca teslimat sözünü tutmayan Sürat Kargo’nun bu yaşananlarla ilgili bana resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bir daha Trendyol üzerinden acil veya özel hiçbir sipariş vermeyeceğim ve çevremdeki herkese yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağım.