SuperStep satıyor

29/07/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin 0521*********78 karar numarasıyla ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen SuperStep (Eren Perakende) bu karara uymuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana Eren Perakende'nin bir doğrulam...

SuperStep Ankara a City AVM mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra her iki tekinde de yırtılma meydana geldi. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, mağaza ile iletişime geçtiğimde sorunun kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek yardımcı olun...

13 Eylül’de İstanbul Bahçelievler StarCity Süper Step mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Emekliyim ve ayakkabıyı yalnızca dışarı çıkarken, günlük olarak kullandım. Ancak ürün, sadece 2 ay içinde yırtıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. 20 Eyl...

01.09.2025 tarihinde Meydan İstanbul avm SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim. Öncelikle mağazayı aradığımda ürünün incelemede olduğu söylendi. Ancak zaman geçince mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün iade sürecinde kargoda kayboldu...

Yaklaşık bir yıl önce SuperStep mağazasından 4 yaşındaki oğluma Adidas marka bir spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı sadece 3-4 ay kullanabildik; ciddi şekilde renk atması ve yanlarında açılma meydana geldi. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ürün kendi markası tarafından incelenmiyor. SuperStep i...

Aralık 2023’te eşimle birlikte Bostancı’daki Nike ve SuperStep mağazalarından toplam dört adet spor ayakkabı satın aldık. Modellerden biri Nike Tech Hera (fj9532-100) olup, diğer ayakkabıların da kadın ve erkek spor ayakkabısı olduğunu belirtmek isterim. Yaklaşık 10.000 TL gibi yüksek bir ücret ödey...

31 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep online mağazası üzerinden New Balance 327 kadın gri spor ayakkabı (sipariş numarası: 8298768453028579) satın aldım. Siparişim tam 50 gün sonra, 19 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Mado Şubesi/Yenimahalle adresine teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Ağustos başında Balıkesir Onburda AVM SuperStep mağazasından Inmotion Clog model Crocs terlik satın aldım. 18 Ağustos haftasında terliği kullanmaya başladım ve sadece 1-2 gün içinde iki ayağımda da ciddi şekilde yara ve acı oluştu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelenmesi için mağ...

SuperStep online mağazasından toplam üç ürün (Converse siyah ayakkabı, Crocs terlik ve Nike eşofman) sipariş ettim. Sipariş numaram: 83020440549117825.01. Ürünlerin toplam tutarı 7.600 TL’dir. Evde olmama rağmen, teslimat sırasında ne güvenlik görevlisi ne de ben arandım ve ürünlerim teslim edilme...

Marmara Forum SuperStep mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce Vans klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az ve titiz bir şekilde kullanmama rağmen, iç tabanında garip bir şekilde çökmeye benzer bir yırtık oluştu. Bu durum, ayakkabıyı giyerken ayağımda çivi varmış gibi rahatsız edici bir his yaratı...

Maltepe Park AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 1 ay önce Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde sol ayakta deformasyon oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve başvuru yaptım. Ancak 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. 2 gün önce mağazayı aradığ...

A City Süper Step mağazasından satın aldığım New Balance 530 model beyaz ayakkabımı henüz 1 yıl olmadan, toplamda en fazla 10 defa günlük olarak kullandım. Ayakkabının kısa sürede sararması nedeniyle, makinede yıkamadan ve yıkama talimatına uygun şekilde sadece elde yıkama yaptım fakat sararma geçme...

08.09.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden 8302100580121224 numaralı siparişimle eşofman ve tişört satın aldım. Siparişimin üzerinden on gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa e-posta gönderdim ve iki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm; her seferinde t...

02.08.2024 tarihinde Trabzon SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı banka kartı ile 5.599 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ayakkabının dikişlerinde sökülme problemi yaşadım. Faturamı kaybettiğim ve hangi mağazadan aldığımı unuttuğum için bir süre işlem yapam...

SuperStep internet sitesinden 8301867663219930 numaralı siparişimle Nike Blazer Vintage 77 model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kendi Nike kutusunda değil, SuperStep kutusunda gönderilmişti ve faturası da pakette yoktu. Ayrıca ayakkabının denenmiş gibi olduğu izlenimi vardı ve bir tek...

30 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir SuperStep mağazanızdan satın almış olduğum Lacoste markalı ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum. Ayakkabıyı yalnızca 2–3 kez giyebildim, çünkü asla giyilecek gibi değil. Topuk kısmında ciddi rahatsızlık oluştu, ayağımın arkasında yaralanma ve k...

SuperStep’in online mağazasından ayakkabı satın almak için 10.000 puanımı 1.000 TL’lik online çeke çevirmek istedim. Ancak yanlışlıkla mağaza çeki seçeneğine bastım ve kuponum otomatik olarak mağaza çeki olarak tanımlandı. Yakınımda gidebileceğim bir mağaza olmadığı için bu çeki kullanamıyorum. Kupo...

Kurtköy Viaport Alışveriş Merkezi’indeki SuperStep mağazasından Nike Air Max 270 model ayakkabı satın aldım. Satış sırasında bana ürünün iki yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun olması durumunda değişim yapılacağı belirtildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ürün yırtıldı. Ürünü...

14 Eylül tarihinde Kanyon SuperStep mağazasından 0.47 litrelik Quick Flip model termos satın aldım. İlk gün içine kahve koyduğumda termosun her yere sızdırdığını fark ettim. Sonrasında su ile denediğimde de aynı şekilde sızdırma problemi devam etti ve ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Ürün garanti...

07 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Water Garden SuperStep mağazasından ücretini ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece teşhir ürünü olduğu için, personel sıfır ve hiç giyilmemiş bir ayakkabının en geç 3 gün içinde temin edilip tarafıma ulaştırılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 10 gün sonra ...

Şubat 2024’te Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 5.000 TL’ye New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada bir veya en fazla iki gün, sadece yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının topuk kısmındaki iç astarda yırtıklar oluştu ve bu durum aya...

Bolu 14 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından n Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının iç arka kısmından iki taraflı olarak tel çıktı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda sorunun “kullanım hatası”...

15 Eylül Pazartesi günü SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8302015590318325 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ancak siparişimde takımın sadece üst parçası teslim edildi, alt parçası gönderilmedi. Ürünün tamamı için ödeme yaptım ve elimde e-faturası mevcut. Sorunla ilgili olarak...