to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’te Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 5.000 TL’ye New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada bir veya en fazla iki gün, sadece yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının topuk kısmındaki iç astarda yırtıklar oluştu ve bu durum ayağımı acıtmaya başladı. Ayrıca dış yüzeyinde belirgin deformasyonlar meydana geldi ve ayakkabı formunu tamamen kaybetti.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olarak bilinen bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra bu problemleri fark ettim ve herhangi bir onarım ya da bakım işlemi yapmadan, doğrudan SuperStep Ümraniye Meydan AVM mağazasına başvurdum (Başvuru No: SUP847815). Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, mağaza sorunun dış etkenlerden kaynaklandığını belirterek talebimi reddetti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ikinci kez talepte bulunabileceğim söylendi. Bugün tekrar mağazaya başvurdum.
Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen, bu kadar kısa sürede yıpranması ve mağazadan olumsuz yanıt almam kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Eğer değişim mümkün değilse, en azından tamirinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11.03.2025 tarihinde SuperStep 39 Burda AVM mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aydır az kullanmama rağmen ayakkabının filesinde ve iç kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ederek incelenmesini talep ettim, ancak değişim talebim reddedi...
2024 Ağustos ya da Eylül ayında Maslak SuperStep mağazasından New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün, sadece günlük kullanım için ve yağmurlu havalarda giymeden kullandım. Ancak, daha bir yıl dolmadan her iki ayakkabının da iç topuk kısmında ciddi kumaş yı...
Yaklaşık 1 yıl önce SuperStep Ümraniye Meydan AVM mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen, ayakkabının kıvrım noktasında yırtılma meydana geldi. Sağ ayakta yırtılma mevcut, sol ayakta yırtılmaya başlamıştır. Sorunu çözmek için ürünü incelemeye gönderdi...
19 Eylül 2024 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından New Balance 530 modelini satın aldım. Ürünü kış dönemine denk geldiği için toplamda sadece 2 ay kullandım ve file kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Edirne Erasta SuperStep mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları, bu mod...
14/06/2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftada birkaç kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydiğim bu ayakkabının her iki eşi de iki ay sonra aynı yerden ve aynı şekilde file kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 04/10/2025 tar...
Yorumlar