Yeni Alınan New Balance Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Şubat 2024’te Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 5.000 TL’ye New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada bir veya en fazla iki gün, sadece yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının topuk kısmındaki iç astarda yırtıklar oluştu ve bu durum ayağımı acıtmaya başladı. Ayrıca dış yüzeyinde belirgin deformasyonlar meydana geldi ve ayakkabı formunu tamamen kaybetti.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olarak bilinen bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra bu problemleri fark ettim ve herhangi bir onarım ya da bakım işlemi yapmadan, doğrudan SuperStep Ümraniye Meydan AVM mağazasına başvurdum (Başvuru No: SUP847815). Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, mağaza sorunun dış etkenlerden kaynaklandığını belirterek talebimi reddetti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ikinci kez talepte bulunabileceğim söylendi. Bugün tekrar mağazaya başvurdum.

Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen, bu kadar kısa sürede yıpranması ve mağazadan olumsuz yanıt almam kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Eğer değişim mümkün değilse, en azından tamirinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.