SuperStep müşteri hizmetleri iletişim

SuperStep’ten online olarak aldığım ayakkabıyı standart iade kapsamında, 1 hafta önce iade ettim. 4199 TL tutarındaki iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçt...

23.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden The North Face marka bir şapka siparişi verdim (Sipariş No: 8306017890143867). Siparişimin üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Bu süreçte iki kez SuperS...

20 Ekim tarihinde SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım Crocs Glitter model ayakkabının iadesini başlattım. İade talebim onaylanmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. İade sürecini takip etmek ve bilgi almak için defalarca müşteri hi...

SuperStep online mağazasından 29 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Adidas Handball Spezial Bordo model ayakkabıyı iade ettim. İade işlemim onaylandı ve bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, 4.249,25 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmadığını fa...

2 Şubat 2025 tarihinde SuperStep internet mağazasından satın aldığım Nike Air Max 270 model spor ayakkabımı, kış boyunca hiç giyilmediğini de eklemek isterim. Toplamda en fazla 15 kez, yani ayda 1-2 kez giydim. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif koşullarda kullandım, spor yaparken veya ağır bir şekil...

22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. 27.10.2025 tarihinde faturası kesilmiş siparişim 3.11.2025 tarihinde kargo teslim belgesi oluşturuldu. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram:...

SuperStep üzerinden Under Armor eşofman altı siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için 7 gün önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iade takip numaram: 8305580259437712. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemiyle ilgili gerekli belgeler ve onay mesajı tarafıma ulaştı. Ancak aradan bir hafta...

22.10.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Sistem üzerinde 27.10.2025 tarihine kadar kargolanacağı bilgisi yer almakta olmasına rağmen süreç tamamlanmamıştır. Müşteri hizmetleri hattınıza yaptığım her aramada ortalama 10-15 dakika beklemek zorunda kalı...

N11 üzerinden SuperStep online mağazasından 01/11/2025 tarihinde Adidas Gazelle model ürünü 3000 TL’nin üzerinde bir fiyata satın aldım ve sepetime ekledim. Ürün o tarihte stoklarda görünüyordu. Ancak birkaç gün sonra, herhangi bir iptal işlemi yapmamış olmama rağmen, siparişim “stokta yok” denilere...

14 gün önce SuperStep’in online mağazasından oğluma hediye olarak Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305473665350810). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün henüz kargoya verilmediği bilgisini ...

21.10.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305836498134719 ve ödediğim tutar 18.798,08 ₺’dir. Siparişin tahmini kargoya teslim tarihi 25.10.2025 olarak belirtilmişti, ancak bugün 28.10.2025 olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor”...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep mağazasından Adidas ve Puma marka iki ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım #10624648690 ve #10624652733. Toplamda yaklaşık 3300 TL ödeme yaptım. Ancak, siparişlerim “yanlış fiyat” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...

Süper Step online mağazasından Skechers D'Lites beyaz kadın spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305804979427687). Ürünü 22 Ekim’de İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda sağ ayakkabının bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Alt tabanı toz ve kir içinde...

SuperStep mağazasından yaklaşık 5 ay önce New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kısa sürede ciddi şekilde genişledi, lastik gibi esnedi ve neredeyse iki numara büyüdü. Ayrıca hızlıca deforme oldu ve eski bir ayakkabı görünümüne büründü. Ayakkabı sürekli ayağımdan ç...

22.10.2025 tarihinde Mersin Sayarpark Süper Step mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 23.10.2025’te, ayakkabının bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve Mersin Forum AVM Süper Step mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, 'sistem hatası' gerekçesiyle ia...

SuperStep online mağazasında puanlarımı 2.500 TL değerinde kupona çevirdim ve bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandıktan sonra bana yeni bir kupon kodu gönderilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde en kısa sü...

Geçen sene Nisan ayında Süper Step uygulamasından New Balance 530 model ayakkabı (sipariş numarası: eta2025000797402) satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ve yaklaşık 4. Ayda, parmak hizasındaki yan kısmında iç astarda yırtık oluştu. Ürünün faturası elimde mevcut. Şu ana kadar başka bir...

15 Ekim Çarşamba günü SuperStep online alışveriş sitesinden Ugg Tasman ıı Kadın Kahverengi Terlik (Ürün Kodu: 1174470) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305313983325270. Ürün stokta görünüyordu ve kredi kartı ile 8.499 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargo...

SuperStep’in online mağazasından 8305489655370854 numaralı siparişimle aldığım Adidas Spezial model ayakkabı dün elime ulaştı. Kutusunu açtığımda, ayakkabının sağ ve sol çiftinin renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Ayakkabının ön kısmında farklılık mevcut. Ürünü hiç kullanmadım, ...

18.10.2025 tarihinde saat 14:40’ta SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın almak için sipariş oluşturdum. Ödemesi banka hesabımdan 8.392 TL olarak çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve ürün “Siparişlerim” sayfasında dahi görünmüyor. Yaşadığım bu durum 2025 yılında ...

Temmuz ayında SuperStep internet sitesi üzerinden Crocs marka terlik satın aldım. Sipariş numaram: 8297633541517090p3. Ürünü teslim aldıktan sonra farklı terlik de satın aldığım için hemen giymedim. Eylül ayında giydiğimde terliklerden sağ tekinin diğerinden daha küçük olduğunu fark ettim. Terliği y...

16’sında SuperStep üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305418598129345. Teslimat adresi olarak Ceyhan Adliyesi 2. Kat 3. İş Mahkemesi No. 215’i belirtmiştim. Bugün teslimatla ilgili sorun yaşadım. Kargo firması tarafından sadece mesaj gönderildi, ancak teslim...

Yaklaşık 1 ay önce SuperStep Star City mağazasından krem renkli bir New Balance ayakkabı satın aldım (Fatura No: sup853484). Ofis çalışanı olduğum için ayakkabıyı sadece iş yerinde ve çok az süre kullandım. Ancak kısa sürede ayakkabının taban kısmında tahriş ve soyulma problemi yaşadım. Bu sorun üz...

24 Ağustos 2025 tarihinde 41 Burada AVM SuperStep mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabımı, etrafındaki dikişlerde yırtılma meydana geldiği için incelemeye gönderdim. Ürünün inceleme süreci başlatıldı ve sup843744 numaralı form verildi. Ancak aradan 40 iş gününden fazla zaman geçmesine rağm...