SuperStep Online Alışverişte Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı

18.10.2025 tarihinde saat 14:40’ta SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın almak için sipariş oluşturdum. Ödemesi banka hesabımdan 8.392 TL olarak çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve ürün “Siparişlerim” sayfasında dahi görünmüyor. Yaşadığım bu durum 2025 yılında gerçekten kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu.

Ödeme işlemine ait görsel kanıtım mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “en kısa sürede işlem yapılacaktır” denildi fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi, param da iade edilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.